{"id":11781,"date":"2023-08-21T21:05:48","date_gmt":"2023-08-21T14:05:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/?p=11781"},"modified":"2023-08-21T21:07:08","modified_gmt":"2023-08-21T14:07:08","slug":"gartner-conversational-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/gartner-conversational-ai\/","title":{"rendered":"\u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e0a\u0e35\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e2d\u0e07 Conversational AI \u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14 Contact Center \u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e25\u0e01\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15 16% \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35 2566"},"content":{"rendered":"

\u0e01\u0e23\u0e38\u0e07\u0e40\u0e17\u0e1e\u0e2f<\/strong>\u00a017\u00a0\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e21\u00a02566<\/strong>\u00a0–\u00a0\u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u00a0Contact Center (CC)\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u00a0CC Conversational AI\u00a0\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34\u0e07 \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u00a0Virtual Assistant\u00a0\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e25\u0e01 \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u00a02566\u00a0\u0e08\u0e30\u0e21\u0e35\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e23\u0e27\u0e21\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u00a018.6\u00a0\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e25\u0e49\u0e32\u0e19\u0e14\u0e2d\u0e25\u0e25\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e2a\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e10\u0e2f \u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u00a016.2%\u00a0\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1b\u0e35\u00a02565<\/span><\/p>\n

\u0e40\u0e21\u0e41\u0e01\u0e19 \u0e21\u0e32\u0e40\u0e23\u0e04 \u0e40\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e19\u0e31\u0e19\u0e40\u0e14\u0e0b \u0e1c\u0e39\u0e49\u0e2d\u0e33\u0e19\u0e27\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e27\u0e34\u0e08\u0e31\u0e22\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c \u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e27\u0e48\u0e32<\/strong>\u00a0“\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e23\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e2a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e43\u0e19\u00a0CC\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u00a0CC Conversational AI\u00a0\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u00a0Virtual Assistants\u00a0\u0e04\u0e32\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1c\u0e31\u0e19\u0e1c\u0e27\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e01\u0e34\u0e19\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e19\u0e32\u0e19\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27\u00a0Generative AI\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0Conversational AI\u00a0\u0e08\u0e30\u0e40\u0e23\u0e48\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e41\u0e1e\u0e25\u0e15\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u00a0Contact Center\u00a0\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e31\u0e27\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (CX)\u00a0\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e42\u0e14\u0e22\u0e23\u0e27\u0e21\u0e44\u0e1b\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e01\u0e31\u0e19\u201d<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u00a0Conversational AI\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u00a0Virtual Assistant\u00a0\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e25\u0e01 \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e01\u0e25\u0e38\u0e48\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2a\u0e38\u0e14\u0e43\u0e19\u0e15\u0e25\u0e32\u0e14\u00a0Contact Center\u00a0\u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e15\u0e38\u0e49\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e16\u0e36\u0e07\u00a024%\u00a0\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u00a02567 (\u0e14\u0e39\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48\u00a01)\u00a0\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0Conversational AI\u00a0\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e33\u0e19\u0e32\u0e08\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e01\u0e33\u0e25\u0e31\u0e07\u0e27\u0e32\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e23\u0e27\u0e21\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u00a0Conversational AI\u00a0\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e22\u0e32\u0e27\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e25\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1e\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1e\u0e32\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e17\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e02\u0e13\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e34\u0e21\u0e32\u0e13\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1d\u0e48\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e17\u0e35\u0e48\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e40\u0e17\u0e04\u0e42\u0e19\u0e42\u0e25\u0e22\u0e35\u00a0AI\u00a0\u0e22\u0e31\u0e07\u0e04\u0e07\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07 \u0e42\u0e14\u0e22\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48\u0e19\u0e35\u0e49\u0e16\u0e39\u0e01\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e34\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u00a0CC AI\u00a0\u0e41\u0e17\u0e19\u0e17\u0e35\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e2d\u0e19\u0e16\u0e48\u0e32\u0e22\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e17\u0e19\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2b\u0e21\u0e14\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e27\u0e48\u0e32 \u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u00a02566 3%\u00a0\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e08\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u00a0CC AI\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u00a014%\u00a0\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u00a02570<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u0e15\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e17\u0e35\u0e48<\/strong>\u00a01\u00a0\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e43\u0e19\u00a0Contact Center\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u00a0CC Conversational AI\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u00a0Virtual Assistant\u00a0\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e17\u0e31\u0e48\u0e27\u0e42\u0e25\u0e01\u00a0(\u0e2b\u0e19\u0e48\u0e27\u0e22: \u0e25\u0e49\u0e32\u0e19\u0e14\u0e2d\u0e25\u0e25\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e2a\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e10\u0e2f)<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n\n
\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e1b\u0e35<\/strong>\u00a02565\u00a0<\/strong><\/span><\/td>\n

<\/td>\n\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15<\/strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e1b\u0e35<\/strong>\u00a02565 (%)<\/strong><\/span><\/td>\n

<\/td>\n\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e1b\u0e35<\/strong>\u00a02566<\/strong><\/span><\/td>\n

<\/td>\n\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15<\/strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e1b\u0e35<\/strong>\u00a02566 (%)<\/strong><\/span><\/td>\n

<\/td>\n\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e1b\u0e35\u00a0<\/strong>2567<\/strong><\/span><\/td>\n

<\/td>\n\u0e22\u0e2d\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15<\/strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e1b\u0e35<\/strong>\u00a02567 (%)<\/strong><\/span><\/td>\n

<\/td>\n<\/tr>\n
16,077<\/span><\/td>\n<\/td>\n17.6<\/span><\/td>\n<\/td>\n18,690<\/span><\/td>\n<\/td>\n16.2<\/span><\/td>\n<\/td>\n23,171<\/span><\/td>\n<\/td>\n24.0<\/span><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e32: \u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c (\u0e01\u0e23\u0e01\u0e0e\u0e32\u0e04\u0e21\u00a02566)<\/span><\/em><\/p>\n

\u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e44\u0e21\u0e48\u0e41\u0e19\u0e48\u0e19\u0e2d\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e40\u0e28\u0e23\u0e29\u0e10\u0e01\u0e34\u0e08\u0e41\u0e25\u0e30\u0e20\u0e39\u0e21\u0e34\u0e23\u0e31\u0e10\u0e28\u0e32\u0e2a\u0e15\u0e23\u0e4c\u0e08\u0e30\u0e01\u0e48\u0e2d\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e01\u0e34\u0e14\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e08\u0e33\u0e01\u0e31\u0e14\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e07\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e13\u0e43\u0e19\u0e1b\u0e35\u00a02566\u00a0\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1b\u0e25\u0e35\u0e48\u0e22\u0e19\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2d\u0e31\u0e1b\u0e40\u0e01\u0e23\u0e14\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u00a0Contact Center\u00a0\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e0a\u0e30\u0e25\u0e2d\u0e15\u0e31\u0e27\u0e25\u0e07 \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e01\u0e47\u0e15\u0e32\u0e21 \u0e43\u0e19\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e1e\u0e1a\u0e1b\u0e30\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e16\u0e39\u0e01\u0e21\u0e2d\u0e07\u0e27\u0e48\u0e32\u0e08\u0e30\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e33\u0e04\u0e31\u0e0d\u0e43\u0e19\u0e01\u0e25\u0e22\u0e38\u0e17\u0e18\u0e4c\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e23\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49<\/span><\/p>\n

\u201c\u0e19\u0e31\u0e48\u0e19\u0e2b\u0e21\u0e32\u0e22\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e27\u0e48\u0e32\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e44\u0e2d\u0e17\u0e35\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e25\u0e14\u0e25\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e31\u0e14\u0e07\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e13 \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e34\u0e40\u0e23\u0e34\u0e48\u0e21\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e15\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e01\u0e48\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e17\u0e35\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e08\u0e30\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e32\u0e08\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u0e07\u0e48\u0e32\u0e22\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e21\u0e32\u0e43\u0e0a\u0e49\u00a0(Buy-In)\u00a0\u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e31\u0e22\u0e40\u0e2b\u0e25\u0e48\u0e32\u0e19\u0e35\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e40\u0e2a\u0e23\u0e34\u0e21\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u00a0Contact Center as a Service (CCaaS)\u00a0\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e17\u0e38\u0e19\u0e08\u0e32\u0e01\u0e07\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e21\u0e32\u0e13\u0e17\u0e35\u0e48\u0e08\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e23\u0e23\u0e44\u0e27\u0e49\u0e2a\u0e33\u0e2b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e14\u0e34\u0e08\u0e34\u0e17\u0e31\u0e25\u0e17\u0e23\u0e32\u0e19\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e21\u0e40\u0e21\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e21\u0e32\u0e01\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u201d\u00a0\u0e21\u0e32\u0e40\u0e23\u0e04 \u0e40\u0e1f\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e19\u0e31\u0e19\u0e40\u0e14\u0e0b \u0e01\u0e25\u0e48\u0e32\u0e27\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e27\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e07\u0e17\u0e38\u0e19\u00a0CCaaS\u00a0\u0e08\u0e30\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e08\u0e32\u0e01\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e21\u0e35\u0e2d\u0e33\u0e19\u0e32\u0e08\u0e15\u0e31\u0e14\u0e2a\u0e34\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0Contact Center\u00a0\u0e1a\u0e19\u0e04\u0e25\u0e32\u0e27\u0e14\u0e4c\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e33\u0e40\u0e19\u0e34\u0e19\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e22 \u0e0b\u0e36\u0e48\u0e07\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u00a0Contact Center\u00a0\u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e15\u0e31\u0e27\u0e41\u0e17\u0e19\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e23\u0e32\u0e22 \u0e17\u0e35\u0e48\u0e21\u0e35\u0e01\u0e32\u0e23\u0e19\u0e33\u00a0CCaaS\u00a0\u0e44\u0e1b\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e44\u0e14\u0e49\u0e0a\u0e49\u0e32 \u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e17\u0e35\u0e48\u00a0CCaaS\u00a0\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e2b\u0e19\u0e36\u0e48\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e38\u0e07\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e2a\u0e21\u0e31\u0e22 \u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19\u00a0CCaaS\u00a0\u0e08\u0e30\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e40\u0e1e\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e17\u0e35\u0e48\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e01\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e22\u0e34\u0e48\u0e07\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e08\u0e30\u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d\u0e41\u0e14\u0e0a\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e14\u0e02\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e39\u0e07 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c \u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e33\u0e2b\u0e19\u0e14\u0e40\u0e2a\u0e49\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07 \u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e38\u0e04\u0e25\u0e32\u0e01\u0e23 (Workforce Optimization\u00a0\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u00a0WFO)\u00a0\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e23\u0e39\u0e49\u0e41\u0e25\u0e30\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e40\u0e0a\u0e34\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01 \u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e02\u0e2d\u0e07\u00a0AI<\/span><\/p>\n

\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u0e01\u0e23\u0e38\u0e07\u0e40\u0e17\u0e1e\u0e2f\u00a017\u00a0\u0e2a\u0e34\u0e07\u0e2b\u0e32\u0e04\u0e21\u00a02566\u00a0–\u00a0\u0e01\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e17\u0e40\u0e19\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e04\u0e32\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e21\u0e39\u0e25\u0e04\u0e48\u0e32\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e08\u0e48\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u00a0Contact Center (CC)\u00a0\u0e41\u0e25\u0e30\u00a0CC Conversational AI\u00a0\u0e23\u0e27\u0e21\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e19\u0e08\u0e23\u0e34<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11784,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,7],"tags":[],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11781"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11781"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11781\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11787,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11781\/revisions\/11787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11784"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11781"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11781"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inventor.in.th\/home\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}